Índice

Prefácio
Nota prévia
Preâmbulo
Sobre os autores
Siglas, acrónimos e abreviaturas

1. Turismo e hotelaria futureland
1.1. COVID-19
1.2. Recuperação pós-pandemia
1.3. Até 2030
1.4. Mudanças climáticas
1.5. Novas tecnologias

2. O turismo pós-COVID-19
2.1. Os eixos do turismo pós-COVID-19
2.2. O legado da pandemia
2.3. A sustentabilidade
2.4. A revolução tecnológica
2.5. Considerações finais

3. Turismo circular: a economia circular na atividade turística
3.1. Sem meio ambiente não há futuro, nem para o turismo
3.2. O grande desafio das alterações climáticas
3.3. O papel do turismo numa economia azul mais sustentável
3.4. A inteligência turística ao serviço da sustentabilidade
3.5. Uma hospitalidade amiga do ambiente
3.6. Facilitar a recuperação e a reciclagem
3.7. A responsabilidade ambiental das empresas turísticas
3.8. O capitalismo natural
3.9. Quando o turista muda mais depressa do que as empresas do sector
3.10. A economia circular e a circularidade no turismo
3.11. Impressão 3D, economia circular e turismo
3.12. Considerações finais

4. O desdobramento do turismo: das micronações, do antiturismo e da fobia turística à sesorconomia, aos espaços sensoriais e ao hyperloop
4.1. Reimaginando a civilização com cidades flutuantes
4.2. Micronações
4.3. Antiturismo
4.4. Fobia turística
4.5. A sensorconomia no turismo
4.6. Hyperloop
4.7. Considerações finais

5. O mundo emergente das viagens: destinos sensoriais, ecocápsulas e tecnologias transformadoras
5.1. Destinos sensoriais
5.2. Ecocápsulas
5.3. Tecnologias transformadoras
5.4. Considerações finais

6. A realidade virtual no turismo
6.1. Interfaces de conversação
6.2. Inteligência artificial de conversação
6.3. Chatbots, travelbots e assistentes virtuais
6.4. Realidade aumentada
6.5. Realidade virtual
6.6. Realidade mista
6.7. Realidade alterada
6.8. Blurred reality
6.9. Hiper-realidade
6.10. Realidade mediada por computador
6.11. Virtusphere
6.12. Gigapans
6.13. Teleporters de viagem
6.14. Agentes virtuais inteligentes
6.15. Agentes virtuais cognitivos
6.16. WebVR
6.17. Considerações finais

7. Big data, inteligência e pesquisa por voz
7.1. Dilúvio de dados
7.2. Metadados
7.3. Big data
7.4. Small data
7.5. Inteligência preditiva
7.6. Deep learning
7.7. Inteligência artificial híbrida
7.8. Redes inteligentes de inteligência artificial
7.9. Inteligência artificial para reconhecimento humano
7.10. Inteligência humana aumentada
7.11. Gráficos de conhecimento
7.12. Pesquisa inteligente
7.13. Indexação semântica
7.14. Internet semântica
7.15. Anúncios de pesquisa dinâmicos
7.16. Empatia artificial
7.17. Cidadãos conscientes dos seus dados
7.18. Pegada digital
7.19. Visualização de dados
7.20. Data agility
7.21. Data for good
7.22. Data mining
7.23. Inteligência artificial para o bem
7.24. Processamento de linguagem natural
7.25. Considerações finais

8. Automatização e robótica no turismo
8.1. Automatização no turismo
8.2. Robótica no turismo
8.3. Considerações finais

9. Estratégia e novos modelos de negócio em turismo
9.1. Mudança de paradigma
9.2. Estratégia
9.3. Modelos de negócio
9.4. Considerações finais

10. Futureland na gestão hoteleira
10.1. Segurança e proteção na hotelaria
10.2. O hotel e os novos segmentos de mercado
10.3. O futuro do serviço na hotelaria – inteligência emocional
10.4. A “visiconomia” na hotelaria
10.5. O pagamento em criptomoedas na hotelaria
10.6. A hiper-hotelaria
10.7. A identidade digital dos hotéis
10.8. A intermediação e a desintermediação do futuro na hotelaria
10.9. Considerações finais

11. Techotel: tecnologias emergentes, transformadoras e disruptivas para a indústria hoteleira
11.1. Heat-mapping & geo-fencing
11.2. Beacons
11.3. Teleporter
11.4. Reconhecimento facial na hotelaria
11.5. Gadgets & wearables
11.6. Big data na hotelaria
11.7. Business intelligence, analytics e inteligência preditiva
11.8. Mobile hotel
11.9. Considerações finais

12. Conclusão e o caminho a seguir
12.1. O turismo pós-COVID-19
12.2. Turismo circular
12.3. O desdobramento do turismo
12.4. O mundo emergente das viagens
12.5. Big data, inteligência artificial, pesquisa por voz e chatbots
12.6. Automatização e robótica
12.7. Novos modelos de negócio no turismo
12.8. Futureland na gestão hoteleira
12.9. TecHotel – tecnologias emergentes, transformadoras e disruptivas para a indústria hoteleira